Web 2.0

En algún mensaje anterior hemos hablado de la Web 2.0, que es un tema del que cada día se habla más y se seguirá hablando.

Para los que no lo conocen, el término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de comunidades de usuarios basada en la Web y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. Nuestro entorno Virtual de Trabajo tiene muchos de estos elementos. Como sucede siempre, no es suficiente una herramienta que nos permita el trabajo común, sino que lo más importante es la red social que le da sentido.

Un interesante documento sobre la Web 2.0 lo tenemos en la Fundación Orange, y otro en la Fundación Telefónica.

Resumen con enlaces interesantes en Garnet, donde una vez más se hace énfasis en la dimensión social de la Web 2.0.

Como estamos en el siglo de la imagen, he seleccionado algunos videos en relación con este tema obtenidos de un servicio típico de la Web 2.0 como es YouTube:

En este video podéis ver una explicación de lo que es la Web 2.0:


Este otro esta también muy bien pero en inglés:
http://es.youtube.com/watch?v=nsa5ZTRJQ5w

Y este tiene opiniones de los asistentes a un evento en el mes de mayo sobre Web 2.0 en Bilbao:
http://es.youtube.com/watch?v=qovcfNmVwwI

Este contiene las noticias de CNN+ acerca de la Web 2.0<<<<<<. http://es.youtube.com/watch?v=4RoFK2R876k

Por último (aunque hay mucho más) este video en catalán enfocado a la Web 2.0 y la Educación:
http://es.youtube.com/watch?v=YeoCu3yGvew

Web 2.0 ... The Machine is Us/ing Us

Web 2.0 The Machine is Us: En Español



What is Web 2.0?

Reportaje de TV sobre la Web 2.0


Enrique Dans

Taller de expertos en GIS. Resultados

La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía con el objetivo de mejorar y potenciar el uso del GIS Corporativo organizó los días 10 y 11 de Julio de 2007 en el Convento de Nuestra Señora de los Reyes un taller sobre GIS. El grupo convocado estuvo formado por expertos de la propia Consejería, del SAS, de la EASP, de EPES y del IEA.
Tras una presentación técnica de los expertos, se procedió al desarrollo del taller utilizando el modelo horizonte. Se identificaron cuatro dimensiones o temas fundamentales de análisis, por lo que los expertos se agruparon en cuatro grupos, y cada uno de esos grupos se centraron en trabajar en cada una de las dimensiones.
Dimensiones o temas que se trataron:
- PLATAFORMA TECNOLOGICA Y HERRAMIENTAS (GRUPO 1)
- CONTENIDOS Y NECESIDADES DE INFORMACION Y USO (GRUPO 2)
- INTEGRACION Y RELACION CON OTROS SIST. DE INFORMACIÓN (GRUPO 3)
- DIFUSION DEL GIS, FORMACIÓN (GRUPO 4)

Al final con todos los expertos se hizo una evaluación de las mejores estrategias (más importantes) de cada grupo. Se estableció seleccionar 5 estrategias de cada grupo de trabajo, para que posteriormente fueran priorizadas por todas las personas que asistieron al taller.
Las estrategias de intervención más importantes incorporadas a esta fase final por grupo de trabajo fueron las siguientes:

Grupo 1: Plataforma tecnológica y herramientas
- Integración con otros sistemas
- Disponibilidad y rendimiento
- Velocidad de acceso y actualización de la información a tiempo real
- Interoperabilidad con otros sistemas a tiempo real
- Fomentar la usabilidad del sistema. Mejoras en la navegabilidad y mejoras
en la organización de los datos

Grupo 2: Contenidos y necesidades de información y uso - Callejero normalizado por parte del INE
- Homogeneizar la manera de recoger las direcciones. Introducción de datos de manera inequívoca
- Utilizar como unidad de análisis la sección censal en los distintos niveles de sectorización sanitaria
- Favorecer y promover las relaciones entre todos los productores de información espacial
- Actualización de las bases de datos. Edición correcta de los metadatos

Grupo 3: Integración y relaciones con otros sistemas de Información
- Creación de una base de datos única con datos individuales (información sanitaria y geográfica)
- Aplicación de estrategias colaborativas del software libre y la web 2.0 en la geocodificación
- Anuncio político de la disponibilidad de los datos
- Definir, adoptar y difundir protocolos estándares para la codificación y transmisión de la información
- Controles de calidad periódicos de la georeferenciación y geocodificación
- Creación de inventario centralizado de fuentes de información

Grupo 4: Difusión del GIS; Formación
- Seminarios periódicos (uno al mes)
- Difusión en foros científicos
- Actividades de formación interna asociadas a puestos de trabajo
- Actividades de formación interna asociadas a nuevas funcionalidades

Visualizacion de Informacion

En varias ocasiones hemos discutido acerca de la foma más adecuada de difundir la información estadística a la población, partiendo de la base que las tablas no hay quien se las trague e incluso los mapas con distintos colores tampoco son fáciles de entender.

Por otra parte no deja de insistirse que el siglo XXI es el siglo de la imagén, lo que no se diga con imágenes no será recibido por sus destinatarios.

Como sabeis le encargamos a la EASP que nos hiciese un apropuesta en el último trimestre acerca de la información estadística sanitaria básica a comunicar a la población.

Uniendo todos estos cabos, se me ocurre lo siguiente:

Dar la informacion estadística en video con un presentador tipo "hombre del tiempo" que va explicando los datos según los comenta, teniendo de fondo un mapa de Andalucía sobre el que se van presentando los datos de una forma gráfica e interactiva.

Es la primera idea al respecto, pero creo que puede prosperar. Lo que en principio puede ser un presentador o presentadora, cuando esté desarrollado para el Portal, podemos utilizar un asistente virtual que informe sobre lo que uno quiera que se informe.

Darle un vistazo a Meteosam e imaginar que habla de estadísticas sanitarias en lugar de la previsión del tiempo.

Saludos
javier

TIPOS DE DIAGRAMA EN SAP

Con objeto de facilitar la creación y definición de las fichas de indicadores de PASCUA y CMI, a continuación se especifican los tipos de diagrama que permite seleccionar el ERP SAP para un indicador:

• Columnas
• Barras
• Líneas
• Pefil
• Tartas
• Superficie
• Anillos
• Radar
• Portafolio
• Cilindro
• Cono
• Pirámide
• Taquímetro
• Cuadrante
• Barra varios colores

Y para cada tipo de diagrama se pueden seleccionar distintos subtipos, tal y como podemos ver en la parte derecha de la pantalla.

Las opciones de configuración del diagrama son:

• Título del diagrama
• Título del eje de categorías (X)
• Título del eje de valor (Y)
• Leyenda
• Etiquetas de datos:

- Ninguna
- Visualizar valor
- Visualizar porcentaje
- Visualizar etiquetas
- Visualizar rótulo y valor
- Visualizar porcentaje y etiquetas

• Tabla de datos:

- Visualizar tabla de datos
- Visualizar claves de leyenda

• Ajustar la escala automáticamente: el sistema ajusta la escala de forma automática en función de los datos.

Inventario de fuentes de información administrativa en Andalucía

http://www.iea.junta-andalucia.es/ieagen/sea/planificacion/planificacion.htm

(apartado “Información relacionada”, 2º punto)

En su página web, el IEA tiene el “Inventario de fuentes de información administrativa en Andalucía” que, como su nombre indica, es una relación de fuentes (registros en su mayoría) de uso administrativo existentes en Andalucía en la actualidad. El principal objetivo de esta operación es conocer si tienen o pueden tener uso estadístico y poseer así “la oportunidad de articular en la mayor medida posible el sistema estadístico público en torno a la información de origen administrativo”.

Para cada fuente aparece: Identificación de la fuente, base normativa que la regula, objetivos, organismo que la gestiona, ámbitos y uso estadístico.

Esta recopilación de fuentes se realizó en su día con la colaboración de las Unidades Estadísticas de las distintas Consejerías. Próximamente se realizará una actualización.

Entre las páginas 17 y 21 del documento podemos ver el índice de estas fuentes. Hay un total de 201, de las cuales 14 son nuestras (Consejería de Salud) y 1 del SAS ... Me indicó una de las técnicas responsables del IEA que, a pesar de su insistencia, no envían la información ... Consuela ver que otros Organismos sí se toman en serio estas cosas (ver “Libro de registro para la recolección de piñas”, “Solicitud de aprovechamiento de piñas” y “Autorización de aprovechamiento de piñas”, pag. 141, 210 y 222, respectivamente).

Informe eEspaña 2007

La Fundación Orange ha publicado la séptima edición de su informe anual eEspaña, que analiza el desarrollo de la Sociedad de la Información en nuestro pais. El titular de su presentación es que "La sociedad de la Información avanza en España más lentamente que en Europa", algo que tristemente sorprenderá a pocos. Y eso a pesar de las fuertes inversiones que desde las administraciones se están realizando.

Los principales resultados del informe son:

• El Índice IeE07 muestra que España pierde posiciones relativas (puesto 20) dentro de los 28 países europeos de referencia.
• Aumenta la financiación pública destinada al fomento del uso de las TIC a través del Plan Avanza, cuya inversión movilizada en 2006 rozó los 1.550 millones de euros.
• Asciende al 39% la población que usa habitualmente Internet.
• Algo más del 75% de los hogares con acceso a Internet se conectan mediante líneas de banda ancha.
• España ocupa una posición destacada en Europa en cuanto al uso de aplicaciones Web 2.0.
• La telefonía móvil continúa siendo el motor del sector TIC, con una constante inversión en redes móviles y una gran evolución de la portabilidad, que fomenta la competencia.

Podéis descargar una copia en PDF del informe aquí.

Noticias y novedades de Estadísticas Sanitarias

El Instituto de Estadística de Andalucía (IEA) ha publicado Andalucía y su población. Tercer trimestre 2007. En este número se analiza la evolución pasada, presente y futura de la población, la inmigración, el envejecimiento, la fecundidad y la movilidad, al mismo tiempo que se inauguran dos nuevas secciones: la "Agenda", con referencias a publicaciones, cursos, jornadas y otros eventos del Instituto de Estadística de Andalucía y del Sistema Estadístico Andaluz; y "¿Sabías que...?", donde se darán a conocer datos estadísticos curiosos sobre diferentes temas de interés social y económico.

Lugar de trabajo WIKI

“Nos estamos trasladando de un lugar de trabajo cerrado y jerárquico, caracterizado por unas relaciones laborales rígidas, hacia unas redes de capital humano cada vez más autoorganizadas, distribuidas y colaborativas que extraen conocimiento y recursos tanto de dentro como de fuera de las empresas.”

Este párrafo está sacado de “Wikinomics: La nueva economía de las multitudes inteligentes” por Don Tapscott y Anthony D. Williams y me ha recordado lo agradable que ha sido compartir con varios colegas durante dia y medio, nuestras dudas e ideas de cómo mejorar nuestro GIS. La gente ha hecho aportaciones interesantes y sobre todo, se ha dado un paso más en la creación de una red de usuarios-interesados en el GIS. La gente se ha sentido contenta aportando su conocimiento, compartiendo, y creo que por la respuesta que han dado, han agradecido el que hayamos propiciado este encuentro: en definitiva hemos dado un servicio que nos suministra información para poder ofrecer mejores servicios.

Esto me lleva a pensar que podría ser buena idea propiciar encuentros de este tipo para cada una de las áreas en las que trabajamos:

• Sistemas de Información: A las herramientas existentes (lista distribución, boletín y seminario) añadir un grupo de discusión para pensar en herramientas de uso general.


• RVA: retomar la comunicación con nuestros proveedores internos; pensar algo más comunicativo e informal que el Taller que hacemos todos los años.


• Soporte a decisiones:
  PASCUA, tenemos que hacer algo con los usuarios: tenemos que conseguir que la gente se pegue por poner sus datos en PASCUA.
  CMI: Merece una repensada, sobre todo como conseguimos que nos asocien a analistas de datos.
  IVE; Mortalidad y ESCRI: implicar a los usuarios para conseguir dar más valor a nuestros productos.

En el taller el GIS hemos creado como de broma el término WIKIGIS.
Cómo incorporar la Web 2.0 y los WIKI como seña de identidad de nuestro Servicio: Colaboración Interna y Colaboración con nuestros proveedores y clientes.

Saludos
Javier

Renacer 07

El jueves y viernes pasado estuve en Renacer 07 (People conected to the next).
El evento estaba organizado por Infonomia (Red de Innovadores), sociedad creada por Alfons Cornella; os recomiendo que no sólo visiteis la pagina sino que también incluyais vuestro perfil.
Nos reunimos 250 personas procedentes de ámbitos de lo más diversos, desde el diseño a la gestión empresarial, pasando por la univerisidad, administración pública, centros privados de investigación (Mondragón), etc. Todos con un elemento común: gente inquieta en su ámbito de conocimiento.

Había 4 andaluces de: Fundación Andalucía Emprende (CICE), Turismo de Ciudades del Interior (C. de Turismo), un diseñador de Málaga y yo. Contacté con gente igualmente diversa: un abogado experto en Internet y propiedad intelectual de los desarrollos informáticos, la responsable del GIS de la Universidad de Gerona, los emprendedores andaluces allí presentes con ganas de hacer una red andaluza, el secretario de la a sociacion de jovenes emprendedores de Zaragoza, el mismisimo Alfons Cornella, un jugador del Barça al que yo logicamente no conocia, gente de Mondragon (no la Orquesta, la Corporación), una tecnica de coaching, .... y el azar quiso que me sentase el primer dia al lado del gerente y un consultor de la Oficina de Everis de Barcelona.

Al margen de aspectos lúdicos como que se inició el acto el primer dia con un concierto de tambores por parte de los asistentes, el segundo con una sesión de yoga y finalizó con una sesion de improvisación teatral acerca de comentarios dejados por los propios asistentes, se trataron temas dispares organizados temáticamente: la ciencia como motor de la economia, el mundo como oportunidad, lo eco(logico) es posible, la neo comunicación, las no fronteras entre disciplinas, el juego como creacion, gente con sentido (gente muy especial), etc.

Las ponencias, esposicion de casos, tenian el elemento comun a la innovacion como motor de cambio, independientemente que se trate cambio en organizaciones, personas, productos etc. Se sacaban algunas ideas básicas:

• El poder de la colaboracion frente a la competencia.


• El trabajo en red como modelo (modelo mental más que tecnológico)


• Las fronteras difusas entre profesiones, ámbitos de conocimiento, lo ludico y lo productivo, lo personal y profesional, lo real y lo digital etc.


• La importancia de la hibridacion: la mezcla de cosas-ideas distintas como generacion de conocimiento.

Cuando estén disponibles los videos con las distintas presentaciones ya os lo haré saber; mientras tanto teneis una especie de resumen en el blog del encuentro.

Hubo una exposicion de herramientas innovadoras entre las que destacaba una impresora en tres dimensiones, el cálculo de emisiones de CO2 originadas por el encuentro, pantalla en tres dimensiones etc. Los ponentes tenian una pantalla con un cronómetro y cuando acababa su tiempo empezaba a sonar una música hasta que se callaban.
Frases sueltas:

• Individualismo en un mundo en red.


• Personas frontera.


• Innovacion organizativa.


• Innovacion como proyecto de vida.


• Limites difusos.


• No trabas: el imaginar algo es el primer paso para conseguirlo.


• Poner en linea lo que sabemos hacer, lo que queremos hacer y lo que nuestros clientes necesitan.


• Posibilidades de Second Life: eventos virtuales, negocios emergentes, aprendizaje virtual y comercio.


• El sentido de la vida: una vida con sentido.


• Hay que mezclarse.
  

Se me olvidaba, el recinto era cuadrado y el escenario estaba en el centro con 4 pantallas en los laterales. Los ponentes con micrófonos inalambricos, por supuesto.

Saludos

Javier

Salud Responde... en Jaén

Esto no es una disketera, pero ¿Qué es?. Pues Salud Responde. El día 2 de julio fuímos a hacer una visita para conocer las aplicaciones y funcionalidades de Salud Responde (entre ellas RVA).
Nos recibió Jesús Moreno Moreno responsable, entre otras cosas, de RVA en el centro que nos enseñó el funcionamiento y las instalaciones. El edificio está en un entorno agradable rodeado de pinos y totalmente acristalado con lo que en el interior en cualquiera de las salas domina la luz natural.

Las celulas madres están estampadas por todas las paredes en unos cristales gruesos de diferentes colores que le dan un toque de color a un edificio blanco y luminoso.

En el momento de nuestra visita se encontraban trabajando 73 teleoperadores/as atendiendo las multiples llamadas de un lunes por la mañana ( 95% eran citas previas). Cada hora tienen un descanso de 5 minutos (prevención de riesgos laborales) y disponen de unas salas totalmente equipadas para descansar (neveras, microondas, sofás, tv, cocina,etc.. máquinas expendedoras de bebidas y comidas..).

Disponen de salas para la formación y otras para reuniones, el edificio se comparte con el 061 de Jaén.
Posteriormente en la sala de Juntas, Jesús nos estuvo demostrando todas las funcionalidades de RVA : Información sobre Voluntad Vital Anticipada, petición de cita y Consultas. Observando como cuando se da una cita el teleoperador para poder entrar en la aplicación RVA debe introducir usuario y contraseña de nuevo, perdiendo unos segundos en cada operación.
Cuando un teleoperador inicia una consulta, salta un sms a los teléfonos de los 3 médicos de Salud Responde para que estén alerta.
Para disminuir el tiempo de espera de la coordinación de transplantes mientras se realiza la consulta de la voluntad vital, una vez comprobada la llamada y tomados los datos del paciente se termina la llamada y se envia un sms al coordinador si el resultado es negativo, en caso contrario se ponen en contacto con él.
Se hicieron varias comprobaciones del rellenado de los campos en RVA y se comprobó que el sexo no se cumplimenta por estar en blanco en BDU (esto nos obligará a rellenar el campo manualmente de forma periódica???).
Se observó un error que en repetidas ocasiones se ha comunido a CEGES, cuando el teleoperador intenta entrar en RVA su usuario y contraseña no es reconocido por MACO y se cuelga no solo la aplicación RVA sino la de Salud Responde, con lo cual el teleoperador para poder seguir trabajando debe ser incluido como usuario y con nueva contraseña o entrar con el usuario y contraseña de otro compañero/a. Quedamos en reclamar a CEGES desde aquí.
Después de obsequiarnos con unas bolsitas de "merchandis" nos fuímos a tomar unas tapas ( eran las 15.00) , a un sitio "apañao" que de casualidad encontramos al perdernos camino de Sevilla.

Un saludo y buen fin de semana
Lourdes-Camila
¿Y el jefe donde está?.

Tipos de gráficos

Gráficos de columnas

Es útil para mostrar cambios de datos en un período de tiempo o para ilustrar comparaciones entre elementos. Las categorías se organizan en el eje horizontal y los valores en el eje vertical.

Gráficos de líneas

Ideales para mostrar tendencias en datos del mismo tipo a intervalos iguales. Los datos de categoría se distribuyen uniformemente en el eje horizontal y todos los datos de valor se distribuyen uniformemente en el eje vertical.

Gráficos circulares

Muestran el tamaño de los elementos de una serie de datos, en proporción a la suma de los elementos. Se podrá utilizar si:

• Solo hay una serie de datos para representar
• No hay ningún valor negativo
• Casi ningún valor de los que se desea trazar es cero
• No hay más de siete categorías
• Las categorías representan partes de todo el gráfico circula

Gráficos de barras

Muestran comparaciones entre elementos individuales.

Gráficos de área

Destacan la magnitud del cambio en el tiempo y se pueden utilizar para llamar la atención hacia el valor total en una tendencia.

Gráficos de tipo XY (Dispersión)

Muestran la relación entre los valores numéricos de varias series de datos o trazan dos grupos de números como una serie de coordenadas XY, utilizándose para mostrar y comparar valores numéricos. Tiene dos ejes de valores, mostrando un conjunto de datos numéricos en el eje horizontal (X) y otro en el eje vertical (Y).

Gráfico de anillos

Al igual que el gráfico circular, muestra la relación de las partes con un todo, pero puede contener más de una serie de datos.ç

Gráficos radiales

Comparan los valores agregados de un número de serie de datos.

Este es un resumen de un documento que hemos encontrado y puede ser de interés general ahora que se está revisando el CMI y Pascua y proponiendo mejoras, entre ellas de los gráficos.

Noticias y novedades de Estadísticas Sanitarias

El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha publicado las cifras provisionales del año 2006 de las estadísticas del Movimiento Natural de la Población (MNP), que se refieren básicamente a los nacimientos, matrimonios y defunciones. También publica los Indicadores Demográficos Básicos 2006 calculado con cifras provisionales del MNP.

El Instituto de Estadística de Andalucía (IEA) en su página web publica Indicadores Sociales de Andalucía. Esta publicación proporciona información sintética que permita analizar los cambios sociales, así como facilitar la evaluación y planificación de la actividad pública mediante el seguimiento en el tiempo de las transformaciones producidas en distintas áreas de la realidad social Andaluza ( el apartado 9 es el correspondiente a Salud).

La siguiente página de Naciones Unidas presenta un listado mínimo de indicadores sociales por diferentes países o áreas del mundo relacionado con la infancia, población y desarrollo, desarrollo social y mujer, propuesto por un grupo de expertos.

http://unstats.un.org/unsd/demographic/products/socind/default.htm

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha publicado el primer análisis por países realizado hasta la fecha sobre el impacto que los factores ambientales tienen en la salud.

http://www.who.int/mediacentre/news/releases/2007/pr30/es/index.html

CMI en el Sector Sanitario

Los días 18 y 19 de septiembre tendrán lugar en Madrid unas jornadas sobre Cuadros de Mando Integral (Balanced Scoreboard, BSC, en inglés) en el Sector Sanitario. El programa promete ser interesante, con un repaso a las metodologías de implantación y un enfoque práctico. Entre los ponentes del evento podemos encontrar hospitales, complejos y organismos tanto públicos como privados.
Me llama la particularmente atención cómo el Complejo Hospitalario Virgen del Rocío, del Servicio Andaluz de Salud, participa en las conferencias de la mano de Jaime Nieto, Subdirector Médico para Sistemas de Información y Evaluación, presentando su Cuadro de Mando Integral.
Volvemos a la eterna pregunta: ¿cómo es posible que existan datos y no podamos utilizarlos? En relación a esto, ¿sabe alguien si existen leyes a nivel autonómico o nacional que regulen la propiedad de los datos que se generan en las administraciones públicas?

Cuenta Satélite de Sanidad (o de Salud)

¿Qué es la cuenta satélite de sanidad (o salud)? Pues se define como un conjunto de cuentas y tablas, basado en los principios metodológicos de la contabilidad nacional, que presenta los distintos parámetros económicos de la salud de manera interrelacionada para una fecha de referencia dada ... como dice Lourdes “suena esto de la cuenta satélite a muy galáctico” ... pues si llega a estar en la reunión...

Hoy ha sido la reunión de toma de contacto. Número de asistentes, 13, bien empezamos. Hemos estado 4 de la Universidad de Málaga, 3 del IEA, 1 de la EASP, 3 de la D.G. de Planificación, Javier y yo.

Ya sin guasa, me ha parecido una reunión bastante interesante: conocimiento y maestría de la Universidad de Málaga, diligencia y disponibilidad del IEA, y Julián. Dentro de un par de meses tendremos un proyecto para empezar a trabajar. Os seguiré informando.

Tecnimap 2007, LAECSP y ROI de un blog corporativo

Analizar la rentabilidad de un Blog Corporativo
Los planteamientos alrededor de la rentabilidad en el sector privado llega a veces a cuestionar la idoneidad de mantener aquellos elementos que no reportan un valor directo para la empresa. En este sentido, Juan Carlos Navarro publica en su blog un artículo en el que analiza desde el punto de vista del retorno de la inversión, la rentabilidad de un blog. El artículo completo está accesible aquí.

Tecnimap 2007
Los días 27, 28, 29 y 30 de noviembre tendrá lugar en Gijón la X edición de las Jornadas sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas, Tecnimap. La web del evento ya está operativa, y en breve se habilitará un formulario para el envío de comunicaciones. El plazo de inscripción ordinario finaliza el 15 de septiembre, y tras el 30 de septiembre no se admitirán nuevas inscripciones. (Más...)

Aprobada la Ley para Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
El Congreso ha aprobado con el consenso de todos los grupos la Ley para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP). Esta ley, que entró en vigor el pasado 25 de junio, obliga a la Administración General del Estado a permitir a todos los ciudadanos el acceso a sus trámites de forma telemática a partir de 2009. (Más...)