miércoles, 29 de noviembre de 2006

Interoperatibidad, innovación y nuevas relaciones con el paciente

Seminario HL7 en Sevilla
El pasado viernes 24, la organización HL7 Spain, responsable de promocionar y desarrollar en España el estandar HL7 para el intercambio de datos entre sistemas de información, organizó conjuntamente con el Servicio Andaluz de Salud un seminario de introducción al estandar de interoperatividad sanitaria, en el que también se expusieron diversos casos prácticos de organizaciones españolas en su implantación. Las ponencias podrán descargarse en breve en la web de HL7Spain.

No repetir los errores de la "mala" innovación
Alfons Cornella, en el blog de Infonomía, nos hace una interesante reflexión sobre las distintas estrategias respecto a la innovación en las empresas. Pueden leer el texto completo (es necesario estar registrado) aquí.

Las TIC como instrumento de cambio en la relación médico-paciente
María Luisa Fernandez, revisa la transformación del paciente clásico al "paciente informado", sus expectativas y el nuevo concepto de relación con el paciente que se forja tras la implantación de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones. El artículo está accesible aquí.

martes, 21 de noviembre de 2006

Saludos

En mi nuevo puesto de trabajo, rodeado de libros, en pleno centro de Cádiz, frente al Puerto os quiero enviar un recuerdo. He pasado un año en el Servicio de Información y Evaluación de la Consejería de Salud. En este Servicio he tenido mi primer contacto con la Administración, donde he tenido la satisfacción de coincidir con unos compañeros que supongo que difícilmente volveré a tener.
En ese excelente ambiente de trabajo creo haber cumplido a satisfacción, tanto del Jefe (Fco. Javier), como del resto de compañeros, creyendo que mi comportamiento ha estado a la altura requerida.
Actualmente voy a diario a mi puesto de trabajo, lo que representa un “palo”, ya que en el trayecto consumo prácticamente 4 horas. No obstante me gusta la ciudad y siempre había deseado establecerme en su entorno. Será cuestión de tomárselo con calma e ir mirando poco a poco cuales son las posibilidades, ya que como se suele decir “esto no es como freir un huevo”.
Bueno os deseo lo mejor y espero coincidir con todos vosotros próximamente, mientras tanto recibid un fuerte abrazo de vuestro compañero.

lunes, 20 de noviembre de 2006

Evento Blog

Este fin de semana ha tenido lugar el Evento Blog España en Sevilla. Ha sido una espcie de congreso en el que han estado los creadores de los blog mas importantes del pais.
Teneis informacion detallada en (no podia ser de otra manera) el blog del evento http://www.eventoblog.com/ Cuando sepa sacar las fotos de la pda ya colocaré alguna.

domingo, 19 de noviembre de 2006

¿Cuáles son nuestros Procesos?

Parece inevitable (y deseable) que poco a poco los aspectos relacionados con la calidad y evaluación de servicios se irán introduciendo en la Administración Pública. Aunque sólo unas 40 unidades de la Administración Andaluza han iniciado programas de calidad según el modelo EFQM (en la Consejería la DG de Financiación y la DG de Calidad), esto es una iniciativa que irá en aumento y no nos debe coger desprevenidos.

Este tipo de actividades no sólo tratan de conseguir una mejor calidad del servicio que se presta sino también una mejor satisfacción de los trabajadores, siendo el clima laboral un aspecto fundamental en el análisis según el modelo EFQM.

Ante esta situación nos podríamos plantear un proyecto ambicioso de tratar de conseguir una certificación externa de nuestra calidad, pero parece más razonable, (teniendo en cuenta los recursos que tenemos, tanto actuales como a corto plazo) empezar a trabajar en aspectos más concretos y abarcables.

Por eso vamos a empezar por aquellas cosas que nos sean de ayuda para organizarnos en nuestro trabajo de forma que tengamos lo más claro posible cual es nuestro ámbito no solo de tareas sino de responsabilidades.

Nos ha parecido oportuno iniciar el análisis de nuestros Procesos dado que este ejercicio nos será de utilidad independientemente de cuanto avancemos en un programa de calidad.

Proceso: Un proceso se define como un conjunto de actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas también de materiales (productos) o información con un valor añadido.

La Aquí teneis un par de esquemas de procesos.

definición d elos procesos es fundamental tanto si trabajamos con las normas ISO como si seguimos el modelo EFQM. Este es el esquema EFQM:

Como referencias normativas, nuestro Servicio realiza las actividades derivadas del Decreto de Estructura (coordinación de los sistemas de información de la Consejería, y coordinación de las actividades estadísticas) y del Decreto de creación del Registro de Voluntades Vitales Anticipadas (el Jefe del Servicio es el Encargado del Registro). Por ello nos encontramos con tres grandes bloques de actividades a los que denominamos Macroprocesos:

- Estadísticas sanitarias.
- Coordinación sistemas de información.
- Registro de Voluntades Vitales Anticipadas (RVA).

Cada macroproceso se compone a su vez de uno o varios procesos. En una primera revisión, estos serian los macroprocesos del servicio a los que habría que añadir procesos de apoyo (por ejemplo administrativo):
- RVA
- Sistemas de Información
- Soporte a Decisiones.

(Hemos querido dado el nombre de Soporte a Decisiones y no Estadísticas con la finalidad de no perder de vista el componente de evaluación y análisis del servicio, considerando que las estadísticas tienen sentido si sirven para tomar decisiones, la gente o los directivos y profesionales)

- RVA puede ser un único proceso.

- Sistemas de Información
Hemos identificado hasta ahora estos Procesos:
Coordinación del Plan de Sistemas.
Desarrollo de proyectos.
Comunicación-Formación en TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación)

- Soporte a Decisiones.
Procesos a debate:
Plan Estadístico.
Producción Estadística: Mortalidad, Escri, IVE
Herramientas de soporte: CMI, PASCUA, GIS, Indicadores TIC,
Comunicación-formación.
Análisis

Bueno, esto es el principio. Para dar otro pequeño paso, vamos a publicar en el blog a principio de cada més la tabla que utiliza Esperanza para el seguimiento de las IVE y la que utilizan en el Registro de Mortalidad para el control de la codificación, además de unas notas o tabla sobre el seguimiento de la ESCRI.

viernes, 17 de noviembre de 2006

Reunión de la Comisión, e-Salud y bloggers

Publicado el Estudio de Prospectiva e-Salud 2020
La Fundación OPTI y la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (FENIN) han publicado un informe que pretende detectar las tendencias TIC en el ámbito de la salud durante los próximos 15 años. Una copia del informe está disponible en la ruta ".\03. Sistemas de Información\97. Boletín PS - Envíos Comisión Plan de Sistemas" del directorio común del Servicio en red.

Segunda reunión de la Comisión
El pasado jueves 16 de noviembre tuvo lugar la segunda reunión de la Comisión de Coordinación del Plan de Sistemas. La Comisión hizo un repaso de la situación de los sistemas de información y las previsiones para el próximo periodo, destacando la necesidad de impulsar los servicios de Administración Electrónica desde todos los centros directivos de la Consejería de Salud.

Evento Blog España
Hoy viernes comienza el Evento Blog España, una reunión de blogueros a nivel nacional en la que se tratará el fenómeno blog en España. La reunión tendrá lugar en sede de la Diputación de Sevilla, y se extenderá durante los días 17, 18 y 19 de noviembre. (Más...)

lunes, 13 de noviembre de 2006

INDICADORES – CUADRO DE MANDO

El pasado jueves 9 de Noviembre asistimos a la Jornada Técnica de Implantación de Sistemas de Indicadores, organizada por el Instituto Andaluz de Tecnología.

PROGRAMA: Presentación de la “Guía para la implantación de sistemas de indicadores” y experiencias prácticas de varias empresas andaluzas.

CONTENIDO:

Cada vez estamos más convencidos de que para que una organización tenga éxito necesita establecer un sistema de gestión apropiado. Ya son parte de nuestro vocabulario términos tales como la excelencia, modelos de gestión, gestión de la información, indicadores, cuadros de mando, .......

Las organizaciones se preguntan acerca de su gestión, de los recursos utilizados, del nivel de formación y motivación de sus empleados, de si cubren las necesidades de sus clientes, de si sus procesos de producción y servicios son eficientes, de si sus proveedores se adecuan a su política de aprovisionamiento, ....... Estas preguntas tienen contestaciones subjetivas, por lo que se hace necesario la definición y uso de una serie de parámetros o indicadores cuantificables que permitan dar una respuesta a estas preguntas de una manera objetiva. Y aquí es donde aparece el concepto de cuadro de mando, como un conjunto de indicadores, alineados con la estrategia y los objetivos de la organización.

Por esta necesidad de las empresas de disponer de información adecuada para la toma de decisiones eficaz, para facilitar a los usuarios de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000 (capítulo 8) el seguimiento y medición de sus procesos y productos, y para una toma de decisiones basada en hechos, básicamente, surge la Norma UNE 66175:2003, Sistemas de gestión de calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores.

La “Guía para la implantación de sistemas de indicadores” - publicada por el Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión, con el apoyo de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, y en colaboración con el grupo denominado “Centros de Excelencia”- recoge, en la Parte 1ª, el contenido de la Norma UNE 66175:2003. Guía para la implantación de sistemas de indicadores. En la Parte 2ª de la misma, expone las experiencias de algunas empresas en su implantación de sistemas de indicadores.


Aunque la Norma UNE 66175:2003 no aborda esta materia con el criterio del Cuadro de Mando Integral definido por Kaplan y Norton, puede ser utilizada como una guía apropiada para el establecimiento de un Cuadro de Mando y para definir las características que deben de cumplir los indicadores elegidos por una organización. Así como las experiencias prácticas de las organizaciones, que han destacado por una gestión basada en términos de Excelencia.


DEFINICIONES:

Excelencia Empresarial: es el conjunto de practicas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.

Cuadro de mando: El concepto de Cuadro de mando deriva del concepto denominado Tableaux de bord en Francia, que traducido de manera literal, vendría a significar algo así como tablero de mandos, o cuadro de instrumentos. El Cuadro de Mando es el sistema que recoge los principales indicadores y los presenta de un modo claro y útil, informándonos de la evolución de los parámetros fundamentales del negocio, facilitando así la toma de decisiones..

Indicador: Datos o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso o de una actividad. El sistema de indicadores debe organizarse en un cuadro de mando.

CONCLUSIÓN:

Estos cambios a los que se hacen referencia, producidos en la gestión de las empresas en los últimos años, que tienen su origen en el Sector Privado, son perfectamente aplicables al Sector Público, permitiendo garantizar un funcionamiento eficaz de nuestras administraciones, ante unos ciudadanos cada vez más exigentes.

“Lo que no se puede medir, no se puede gestionar”.

viernes, 10 de noviembre de 2006

Una tarde aprovechada

El viernes estuve en Madrid en la reunión de la Comisión Nacional de la Especialidad de Medicina Preventiva y Salud Pública. No pude coger el AVE hasta las 7.30 de la tarde, por lo que intenté aprovechar el rato. Estuve viendo exposiciones y en el AVE escribí estas notas; por cierto, el AVE llegó 12 minutos tarde, pero como el billete lo pagó el Ministerio la burocracia no permitirá recuperar el dinero; entre unas cosas y otras, me levanté a las 6.30 de la mañana y llegué a mi casa a las 11 de la noche.

Estuve en la Thyssen viendo una exposición que enfrenta a Sorolla y Sargent. El cuadro "Y aún dicen que el pescado es caro" me encanta. Forma parte de la obra con mensaje social del artista, influida por otro valenciano amigo suyo, Blasco Ibañez, quien termina una de sus novelas precisamente con este mismo comentario acerca del pescado.
Según la audio-guia, en el cuadro se ve la luz que entra por la escotilla e ilumina al marinero joven que es auxiliado por sus compañeros que lo han puesto en un lugar protegido en la bodega del barco; recuerda un Cristo yacente.
Me gusta tambien otro cuadro titulado "Científicos" y otro "Vista al hospital"

Tanto Sorolla como Sargent ganaron bastante pasta con retratos de la burguesia y la aristocracia respectivamente, y vendiendo estupendos cuadros de paisajes, que en el caso de Sorolla son fundamentalmente motivos playeros.

Vi tambien de pasada una pequeña exposición de Rauschenberg, que no conocia pero que me sonaban sus cuadros de las imágenes de protestas de la Guerra de Vietnan.

De la Thyssen me fuí a la Fundación Telefónica para ver una exposición impresionante de fotografias de Martín Chambi, un fotografo peruano que en los años 20 se estableció en el Cuzco y realizó unas fotos espectaculares sobre los indios del Perú, el Cuzco y la naturaleza andina.


jueves, 9 de noviembre de 2006

Administración Electrónica y Eventos

El Gobierno destinará 1.900 millones para administración electrónica en 2008
La Administración Central deberá cumplir con los principios de la nueva Ley de Administración Electrónica en 2008, mientras que el resto de Administraciones tendrán que hacerlo en 2010. (Más...)

INFORMED 2006
El congreso Informed 2006 tratará desde un punto de vista tecnológico las posibilidades de mejora de la calidad asistencial a pacientes mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones. Puede consultar el programa aquí.

SIMO 2006
La Junta de Andalucía impulsa la promoción internacional de las empresas andaluzas de nuevas tecnologías en la Feria Internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones SIMO . La feria concluye el próximo 12 de noviembre. (Más...)